Q1：如何確定購買成功？

訂單在完成付款後始成立。我們會寄發一封信至您的電子信箱，與您確認訂單內容。您亦可登入查詢您訂單的狀態。

Q2：訂購後需要幾天才能收到商品？

有現貨的情況下，我們會在確認完成付款後的3～5個工作天出貨。

Q3：什麽是7天鑑賞期？怎麼計算？

• 商品到貨後，隔日起即為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。
• 鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是未使用過的全新狀態，並保持完整包裝，感謝您的配合。
• 所有外盒及包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

Q4：多少錢才能免運？

每筆訂單我們會酌收100元的物流處理費，消費滿3000元即可享有免運優惠。(優惠商品除外)

Q5：請問有海外配送嗎？

有的。中港澳地區為順豐速運寄送，其他地區一律以EMS寄送(已EMS可寄達地區為主)。 
因海外當地而產生的費用(ex 關稅)由購買方自行負責。有任何疑慮 請於下單前與客服聯繫 service@atfuturetw.com。

Q6：會有發票給我嗎？

所有訂單皆依照財政部規範開立統一發票。

• 統一發票為二聯式發票，會在商品出貨時開立並附於包裹中。恕無法指定發票日期、金額和品名，不便之處敬請見諒。
• 凡開立統編抬頭之統一發票皆為三聯式發票，結帳時請提供統一編號及抬頭。如無錯誤，寄出後恕無法退回，不便之處敬請見諒。
• 統一發票上統編或抬頭如有誤，請留言給店長，提供姓名、電話、訂單編號、收件地址與正確統編，客服人員收到後會有專人為您處理退還發票及重新開立和寄回發票。

Q7：如何退貨？

1) 如欲退貨，請在鑑賞期7日內與我們聯繫辦理退貨，請務必將發票及所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。（若為組合商品，所有商品需一併退回）。無發票恕無法辦理退貨。
2) 每張訂單僅提供1次免費退貨服務，如於7日內需加退商品，需自行負擔寄送運費100元。
3) 如因退貨造成購物金額未達免運費標準，將於退款時加計原訂單之100元寄送運費。
＊鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是未使用過的全新狀態，並保持完整包裝，感謝您的配合。
＊所有外盒及包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

Q8：如何換貨？

我們僅提供退貨服務。如有換貨需求，可以直接將商品辦理退貨，重新訂購您想要的商品即可。

Q9：如何退款？

退款方式會由信用卡公司刷退。

歡迎與我們聯絡，我們會盡快給您回覆
連絡信箱：service@atfuturetw.com
服務時間：週一至週五   上午10:00～下午17:00，例假日暫不提供服務